Als vertrouwenspersoon streeft Joelle naar onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en luister zij oordeelloos. Doordat Joëlle voldoening haalt uit het werk die haar betrokkenheid nog meer vergroot. Daarnaast heeft Joelle ervaring met jongeren, volwassenen en maakt ze  geen onderscheid. "Ieder mens verdient het om gehoord te worden", aldus Joëlle